हैदराबाद निवासी के. सुनील चौधरी की शिकायत पर जिला उपभोक्ता आयोग ने ओला इलेक्ट्रिक को 1.63 लाख रुपये का रिफंड और 10,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। यह मामला ओला एस1 प्रो इलेक्ट्रिक स्कूटर से जुड़ा है, जिसे चौधरी ने जून 2023 में खरीदा था। खरीद के बाद स्कूटर में बैटरी चार्जर समेत अन्य तकनीकी खामियाँ पाई गईं, जिसके कारण उन्होंने कई बार कंपनी से संपर्क किया, लेकिन ओला इलेक्ट्रिक ने सही समाधान नहीं दिया। इसके चलते चौधरी ने अगस्त 2023 में उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई ।
आयोग ने ओला इलेक्ट्रिक पर सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार का आरोप लगाते हुए कहा कि ग्राहक को बार-बार असुविधा का सामना करना पड़ा। इसके अलावा, ओला को स्कूटर की खरीद की तारीख से 12% वार्षिक ब्याज के साथ राशि लौटाने का भी आदेश दिया गया है।
यह मामला उपभोक्ता अधिकारों के प्रति बढ़ती जागरूकता को दर्शाता है, खासकर ईवी सेक्टर में, जहां ग्राहकों को तकनीकी समस्याओं पर त्वरित समाधान की आवश्यकता होती है।
